Робинзон и безопасность: как мы защищаем вас от мошенников?
Представьте: вы заплатили 50 000 ₽ за апартаменты в Сочи. Приезжаете — а там никто не ждёт. Номера не существует. Владельца не найти. А поддержка говорит: «Это не наша ответственность».
Такое бывает. Но не на Робинзон.
Мы не просто показываем жильё. Мы гарантируем, что вы не попадёте в неприятную ситуацию. На Робинзон вы бронируете с уверенностью — без рисков, без обмана, без потерь.
💡 Робинзон — это не агрегатор. Мы не просто публикуем объявления. Мы проверяем каждого арендодателя, гарантируем возврат средств и поддерживаем вас 24/7.
Почему на других платформах так много мошенников?
Потому что они — агрегаторы. Их бизнес-модель: как можно больше предложений. Качество — не приоритет.
На Booking, Airbnb, Ostrovok:
- Нет обязательной проверки документов
- Фото можно загрузить любые — хоть из интернета
- Поддержка не несёт ответственности за сделку
- Возврат средств — по их усмотрению
Вы платите, а платформа отмывается. А вы — остаётесь один на один с проблемой.
⚠️ Статистика: По данным Роспотребнадзора, 1 из 5 туристов сталкивается с мошенничеством при бронировании жилья через онлайн-сервисы.
Как работает проверка на Робинзон?
Мы не принимаем всех подряд. Каждый объект проходит строгую модерацию по 7 ключевым параметрам:
| Параметр | Что проверяем | Результат |
|---|---|---|
| 1. Документы на жильё | Свидетельство о собственности или договор аренды | Подтверждено |
| 2. Фотографии | Реальные, без ретуши, с привязкой к локации | Проверено |
| 3. Отзывы гостей | Анализируем историю бронирований и репутацию | Одобрено |
| 4. Связь с владельцем | Прямой телефон, email, мессенджеры | Доступно |
| 5. Геолокация | Точное соответствие адреса на карте | Совпадает |
| 6. Цена | Проверка на завышение и скрытые платежи | Честно |
| 7. Поддержка | Готовность решать вопросы с гостями | Подтверждено |
Только после прохождения всех этапов объект попадает на платформу.
Гарантия возврата средств
Если что-то пошло не так — мы возвращаем деньги. Полностью.
Мы компенсируем, если:
- Жильё не соответствует описанию
- Владелец не предоставил доступ
- Объект оказался мошенническим
- Вы не смогли заселиться по вине арендодателя
На Робинзон вы не теряете деньги. Мы несём ответственность за каждую бронь.
Как мы работаем с жалобами?
- Вы сообщаете о проблеме — через чат, email или телефон.
- Мы проверяем факт — связываемся с владельцем, анализируем ситуацию.
- Принимаем решение — в течение 24 часов.
- Возвращаем деньги — если вина подтверждена.
Мы не перекладываем ответственность. Мы решаем проблему.
Реальный кейс: как мы спасли гостя от мошенника
«Забронировала апартаменты в Крыму. Оплатила 35 000 ₽. Приехала — там живёт другая семья. Владелец не отвечает. Написала в поддержку Робинзон. Через 2 часа нашли альтернативу, вернули 100% стоимости. Без споров. Без ожидания».
— Елена, 29 лет, Казань
Такие случаи — редкость. Но когда они происходят — Робинзон на стороне гостя.
Почему арендодатели хотят быть на Робинзон?
Потому что у нас — репутация честной платформы. У нас нет анонимных объявлений. У нас нет «серых» схем.
Арендодатели получают:
- Доверие гостей
- Бронирования без комиссий
- Прямую связь с клиентами
- Поддержку при конфликтах
Выгодно всем: и гостю, и владельцу, и платформе.
Начните с Робинзон уже сегодня
Выбирайте не просто жильё. Выбирайте безопасность. Выбирайте честность. Выбирайте Робинзон.
Первое бронирование — с кэшбэком 5%. Просто зарегистрируйтесь на https://robinson.tours.